🚀 SalesTips #21. Nuestros datos comerciales de 2021.

¡Hola! Hace nada estábamos en Navidad y ya estamos terminando enero. ¡Cómo pasan los días! En este enero toca revisar los resultados del año pasado, los aciertos y los errores. Además, toda esa información, nos sirve para planificar el 2022 y sentar las bases de 2023. Este año adelantaremos este ejercicio a noviembre-diciembre.

En este SalesTips quiero compartir contigo algunos de los datos que hemos manejado en esta casa para poder reflexionar en voz alta y, a lo mejor, ayudarte a ti también. Vamos allá.

SALESTIPS #21

1/ Automatismos

Uno de los aciertos ha sido invertir más tiempo y recursos en mejorar los procedimientos comerciales tanto en herramientas como en trazabilidad. Mejorar los automatismos era una gran tarea pendiente pero la hemos acometido entre noviembre y diciembre. Estoy muy orgulloso del tiempo que estamos ahorrando por ahí y que estamos dedicando a mejorar el inbound y el outbound. Aquí el responsable es Zapier, este herramientón vale cada euro de tiempo/dinero que inviertas en él. La estimación de ahorro anual ronda YA los 12000 €. Estamos hablando de ahorrar 1000 € mensuales.

2/ Cierre de negocios

Cerramos el año generando 177 oportunidades de negocio de las cuales cerramos 26. Un maravilloso 14,69% de conversión. Otro asunto es cuántos contratos acabas ejecutando en el año o cuántos se caen, eso es otra historia completamente diferente. Otro asunto gordísimo es cuanto tiempo tardas en ejecutar y cobrar. 

Tenemos contratos que se acabarán ejecutando en 2022 pero hay otro grupo, el grupo de la risa lo llamo yo, de contratos que se firmaron y no ejecutaron o que se ejecutaron parcialmente.

3/ Tiempo medio de cierre de negocio

Tardamos 69,5 días de media en cerrar un negocio. Seguramente el dato real será menor pero me quedo con esta cifra para poner los objetivos trimestrales de 2022. El CLV (customer lifetime value) es de 11528,39 €. El dato de tiempo de cierre me gusta.

Según los datos de Efficy: «Las ofertas con un valor anual menor de 25.000€ se cerrarán en promedio en menos de 90 días a partir del punto en el que el cliente es una lead de alta probabilidad». Estamos en una buena cifra pero vamos a revisar las diferentes fases del embudo y todos los casos para mejorar esos datos. 

4/ Coste de adquisión de cliente

Nuestro CAC (coste de adquisición de cliente) está en 1483,85 €. Este dato lo hemos sacado del coste total del equipo comercial más las herramientas y dividiéndolo entre el número de negocios cerrados. Este año, y en cada trimestre, tenemos que bajarlo. ¿Cómo? Mejorando la validación de los prospectos para empezar y poniendo mucho foco en la captación de leads vía inbound para terminar.  

En 2021 hemos empeñado mucho esfuerzo en generar una acción comercial intensa. Este año 2022 vamos a poner mucho empeño en ejecutar nuestra estrategia inbound para bajar el CAC.

5/ Actividad comercial

Este año hemos enviado 685 correos, hemos hecho 335 llamadas, hemos creado 395 tareas de seguimiento, escrito 252 notas y asistido a 233 reuniones.

No están todas las que han sido porque siempre se escapan datos pero estamos hablando de 1900 actividades comerciales, 7,51 actividades cada día laborable.  Buenos datos pero creo que tenemos mucho margen de mejora.

Conclusiones

No sé cuáles son tus cifras pero si crees que podemos ayudarte, estamos a tan solo un clic de sentarnos a hablar, sin compromiso alguno. Espero que este ejercicio de transparencia pueda darte perspectiva.

Sea como sea, cuídate mucho. Estamos en contacto.

Antonio Felipe Martín Reyes
CEO Nambaruan Comunicación y Marketing SL
Hubspot Solution Provider
f.martinreyes@nambaruan.com
+34 656 27 96 36
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