😱 SalesTips #43: Un cliente perdido, una oportunidad de aprender

Buenas tardes. ¿Cómo estás? No sé cuál es tu impresión pero yo estoy viendo mucha, muchísima actividad comercial B2B. Supongo que es es la necesidad de cerrar el año con mejores resultados, la presión por mejorar los datos, no sé. Lo que sí sé es que nunca es tarde para empezar a mejorar tu procedimiento comercial. 

De aquí a fin de año vamos a trabajar mucho de manera interna, no solo reorganizando ciertos aspectos que nos cuestan más, sino de cara a nuestro público: trabajar en nuestra imagen de marca, definir mucho mejor la identidad corporativa, cambiar la web, textos, dar otro toque a la propuesta de valor y un largo etcétera.

El año que viene va a ser intenso en muchos sentidos y todo esto tiene que estar preparado para aumentar nuestra actividad comercial. En cuando lo tengamos todo en marcha te lo contaré con pelos y señales para que lo implantes en tu empresa.

Eso es de traca y bien gorda. ¿Sólo 25? *!FNAME!* Esto va de vender directamente o de ayudar a vender. Si no tenemos eso en mente y nuestro informe no incluye datos al respecto, ¿Qué estamos haciendo?

Hoy te quiero dar 5 consejos diferentes a todos los que he ido dando en newsletter anteriores y que me han funcionado muy bien. Ya me dirás si los pones en práctica.

• Mejora tus resultados mejorando tu atención al cliente
• 4 pasos necesarios para hacer outbound marketing
• Transformación digital o la necesitad del cambio
• 4 estrategias avanzadas de email marketing para vender más
• 5 razones por las que fracasan tus campañas de email marketing

SALESTIPS #43

Vamos con la edición #43 de SalesTips: el newsletter donde vamos a ver los mejores consejos para alinear ventas y marketing y alcanzar tus objetivos.

🚀 Outbound marketing. ¿Qué ventajas tiene hacer una estrategia?
Inma ha reactivado nuestro blog con un pedazo de artículo sobre la necesidad de implementar una estrategia de outbound. Me gusta mucho la parte de la cualificación de clientes. [+info]

🔐 ¿Cierras ventas o construyes relaciones?
Ya lo hemos hablado otras veces. Cerrar ventas, vender más a tus clientes actuales no solo va de metodología, va de alcanzar a otra persona, de conocer sus problemas, de escuchar y posicionarte como solución. [+info]

📞 6 errores que cometemos cuando vendemos por teléfono
El primer error es no tener un plan o sea, cero método. Seguimos con hablar más que escuchar, ¿pero no teníamos que saber cosas del cliente? Así hasta 6 errores que son más habituales de lo que crees. [+info] 

🤹🏽 7 habilidades que todo director comercial debe tener
Empieza por el liderazgo y sigue por la capacidad de comunicación y estrategia, por la gestión del tiempo, la formación y la dirección efectiva de otros vendedores. Termina por ser capaz de planificar y crear procedimientos.  [+info]

🎄 10 estrategias de ventas para el último trimestre
Sí, solo queda un mes para cerrar el año pero todavía es posible cerrar nuevos acuerdos (más difícil) y trabajar para poder cerrarlos el año que viene (más sencillo). El caso es que no debemos bajar los brazos. Hay mucho que hacer en diciembre. [+info]

📧 10 predicciones sobre el email marketing para 2023
Si sueles trabajar con este canal esto te interesa y mucho. La gente de Litmus y un equipo de expertos nos hablan de hacia donde va esta forma de comunicarse con tus prospectos y clientes. Imprescindible. [+info]

📚 Mi recomendación de esta semana

El día 17 de noviembre estuve en StartUp Talks, un evento organizado por La Fábrica de Sevilla, una iniciativa de Cámara de Comercio de Sevilla y el Ayuntamiento para impulsar y promocionar startups tecnológicas hacia un cambio en el modelo económico de la ciudad.

💊 Píldoras rápidas 

Artículos para darle una otra vuelta al tema de las ventas y el marketing cogidos de la mano. Una buena lectura del domingo para seguir avanzando.

📪 Evita estos 3 errores después de cerrar una venta [+info] 
🧯 6 formas de gestionar la presión en ventas [+info] 
💾 8 formas efectivas para que crezca tu base de datos [+info]
📈 8 formas de incrementar tus ventas en 2023 [+info]
🤗 ¿Es la empatía con tus prospectos una habilidad para vendedores? [+info]

😱 Un cliente perdido, una oportunidad de aprender

No nos podemos engañar, los clientes van y vienen, cumplen un ciclo. Por muy buenos resultados que ofrezcas, por muy buena relación que tengas con esa empresa tienes que prepararte para el momento del adiós. No es nada malo, al contrario, es un momento de aprendizaje maravilloso.

¿Por qué se ha terminado vuestra relación comercial? ¿Ha sido una falta de comunicación? ¿No hemos estado a la altura de las expectativas? ¿Han encontrado a otra empresa mejor que nosotros? Sea como sea, cuando ese momento llega, hay que preguntar, como siempre, y escuchar de manera activa.

De esa escucha y experiencia saldrán mejores proyectos con otros clientes, proyectos que gestionaremos de una manera diferente y mejor, proyectos de los que estaremos más orgullosos.

Conclusiones

Llega una semana un poco rara con dos días de fiesta y probablemente mucha gente de vacaciones. Si no puedes llegar a tus objetivos de prospección, no te preocupes, ponte con esa formación que tienes pendiente. Aprovecha el tiempo. 

👉 Recuerda que estoy guardando todos los artículos de los diferentes SalesTips en este tablero público de Feedly para tenerlo todo bien a mano

Cuídate mucho. Un abrazo bien grande.

Antonio Felipe Martín Reyes
CEO Nambaruan Comunicación y Marketing SL
Hubspot Solution Provider
f.martinreyes@nambaruan.com
+34 656 27 96 36
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